您下订单之后只要订单还没有被处理，或者订单数据还没有传递到合作商家那边您都可以取消自己的订单。

在智购网客服中心有详细说明：http://www.zhigou.com/service/order-buy.html。

一般情况下货到付款的方式我们是立即传递给商家，然后自动进入商家的处理流程，因此订单不能够自己取消。为了方便会员处理订单，从2008年4月1日起。对货到付款采用新的流程，如下：

1）用户提交货到付款方式的订单，系统不立即向合作商家的系统自动提交订单，而是发送订单消息给商家，商家主动过来提取订单数据进行处理；

2）因此在商家提取和处理您的订单之前，您可以随时修改或取消自己的订单；

3）为了在技术系统之外及时响应您的订单服务要求，拨打客服电话仍然能获得及时帮助；

4）在我的智购管理后台增加“订单处理快速通道”、“订单处理反馈”等交互功能，方便加强沟通和增加对订单处理的功能。欢迎会员朋友到时候使用和提出改进意见。

目前需要大家谅解的是：

智购网一方面希望尽快处理您的订单，满足您快速订购和到货需求，对于货到付款方式目前都是立即提交商家等待商家回复，为了保证订单处理数据的一致性，因此就部分牺牲了取消订单的灵活性。这其实是一个两难的问题。对于4月1日以后的货到付款订单处理方式，将综合考虑订单迅速得到处理和极个别情况下需要取消订单的需求。因此在4月1日后，提醒广大会员朋友，如果发现订单需要修改或取消，及时到自己的后台操作。

为广大会员朋友提供可靠、安全、放心、绿色的网络购物导购服务是智购网孜孜以求、始终如一的目标。这里也感谢会员朋友的信任和理解，会员朋友的心声和需求就是智购网的动力所在。智购网开诚布公地接受用户朋友的监督！

目前有极小部分的冒充会员的人发布脱离实际的言论，中伤智购网的名誉与服务，请会员朋友仔细甄别。